Le covid, encore et toujours le Covid : l’épidémie a bousculé bien des choses en France, cependant seule l’une d’entre elles va nous intéresser. Je vous le donne en mille : nos habitudes de consommation. Le confinement entraînant la fermeture des commerces dit “non-essentiels” a poussé les Français à changer leur mode de consommation. 

Le saviez-vous ? Selon un sondage de la FEVAD : 8 Français sur 10 achètent désormais via internet.

Mais quelles sont les entreprises qui se partagent le podium du top 3 des sites e-commerce préférés des Français en 2021 ? On vous dévoile tout dans cet article. 

1# L’indétrônable Amazon 👑

Étonnant n’est-ce-pas ? Le poids lourd Américain, créé en 1994, est le premier site e-commerce au rang mondial. L’entreprise comptabilise aujourd’hui 43% des parts de marché mondial lui permettant d’écraser tout simplement la concurrence. Une montée en puissance dévastatrice qui rend Amazon indétrônable à ce jour. 

Au cours du premier trimestre 2021, Amazon a plus que triplé son bénéfice net, une croissance supérieure aux prévisions que le géant Américain s\’était fixé. En effet avec un chiffre d\’affaires de 108,5 milliards de dollars, Amazon a enregistré une hausse de son chiffre d\’affaires de 44% par rapport à 2020. 

Mais pourquoi une telle croissance ? Amazon n’est plus seulement une marketplace, le géant du e-commerce possède également une multitude de services additionnels, plus ou moins utilisés par les consommateurs. Une décision mûrement réfléchie par éz“ et ses équipes. Selon Jeff Bezos, il est nécessaire d’évoluer dans ce que l’on fait et de ne pas proposer constamment la même chose  : “Ce qui est dangereux, c’est de ne pas évoluer”.

De ce fait, 6 services différents ont été mis à la disposition des internautes : 

• Nous n’avons plus besoin de vous le présenter : Amazon Prime, c’est à la fois un programme de fidélisation, une plateforme de streaming, de musique, de lecture, de jeu vidéo… Tout cela pour la modique somme de 5,99 € par mois. Un rapport qualité/prix qui place Amazon Prime 2ème plateforme streaming, après Netflix, avec plus de 200 millions d\’utilisateurs.

• Amazon Music Unlimited, “mais on a vu juste avant qu\’Amazon Prime propose déjà un service de streaming audio ?!”. Effectivement, cependant avec Amazon Prime vous possédez “seulement” 2 millions de titres. Si vous souscrivez à un abonnement à Amazon Music Unlimited, comme son nom l’indique, vous avez accès à 60 millions de titres, partout et tout le temps pour 9,99 € par mois.

• Amazon Launchpad, est une plateforme permettant d’aider les auto-entrepreneurs à lancer de nouveaux produits sur Amazon et de les faire découvrir aux clients. Cette plateforme promet d\’accélérer la croissance de votre business avec l’aide de plusieurs leviers marketing et relations presse afin d’augmenter la visibilité de vos produits. 

• Amazon Second Chance, “Transmettez, échangez, donnez une seconde vie à vos objets”. Vous l’aurez compris, la plateforme propose la vente de produits d’occasion, reconditionnés, à des prix plus qu’avantageux. Une garantie est mise en place afin d’assurer le bon fonctionnement des différents produits vendus, c’est la garantie Amazon Renewed. 

• Amazon Business, pour tous nos business men and girl . L’objectif est de faciliter l’achat de produits afin de se fournir en toute simplicité. Les professionnels peuvent bénéficier de remises, en fonction de la quantité achetée. Un rapport d’activité est également proposé afin de maîtriser parfaitement son budget. La création d’un compte Amazon Business est totalement gratuite et sans engagement ! 

• Et enfin Amazon Kindle, à tous nos lecteurs 2.0, c’est votre moment ! Amazon Kindle est une liseuse qui permet, grâce à une connexion internet, de télécharger une multitude de contenus, que ce soit des livres, des magazines ou bien encore des journaux. Vous avez le choix parmi une bibliothèque de plus de 20 000 titres. Et ceux pour 9,99 € par mois. 

2# La montée fulgurante de Vinted 📈

Vinted est une marketplace créée en 2008 en Lituanie. Nous n’avons pas besoin de vous présenter plus en détails cette plateforme de vente de vêtements, chaussures, accessoires de seconde main, au vu des statistiques en France. En effet, nous sommes le premier marché de la plateforme. Avec 10 millions d’utilisateurs uniquement en France, Vinted réalise plus de la moitié de son chiffre d’affaires sur le territoire français. Mais pourquoi un tel succès ? :

• La suppression de la commission sur les ventes 

En 2016, les vendeurs Vinted se voient supprimer les commissions sur les ventes. Une superbe nouvelle, permettant à Vinted d’être la première application de vêtement à proposer ce service sans prendre de commission sur les vendeurs. C’est la stratégie adoptée par Thomas Plantega, CEO de Vinted. Son objectif dès son arrivée a été de “rendre les utilisateurs heureux” en leur offrant un service sans coût supplémentaire. Cette commission est reportée sur l’acheteur, on est prêt à tout lorsque l’on a un coup de cœur, n’est ce pas ? Ce ne sont pas 5% de commission qui vont nous arrêter et ça, Thomas Plantega l’a bien compris. 

• Le phénomène de déconsommation 

Les Français sont de plus en plus vigilants en ce qui concerne leur impact environnemental, de ce fait, chacun essaie de participer à la lutte contre la surconsommation, aux gaspillages et à la pollution à sa manière. Le textile étant en crise depuis plus de dix ans, un phénomène de déconsommation est de plus en plus présent. À ceci, s’accumule un pouvoir d’achat moindre du fait de la crise sanitaire et des répercussions de celle-ci. Ce qui n’est pas sans déplaire au marché de l’occasion, qui a été estimé en 2020 à 1 milliard d’euros par l’Institut Français de la mode. 

• De nouveaux services

À l\’origine, la plateforme proposait uniquement de la vente d’occasion de vêtements pour femmes. Puis, au fil des années, les catégories se sont étendues à la vente de vêtements pour enfants, des jouets, de la beauté, de la déco, ainsi que des accessoires technologiques. Ce développement des catégories de l’application ainsi que la crise du COVID-19 a permis à l’application de passer de 12 à 16 millions d’utilisateurs. En effet, du fait que les gens soient restés chez eux, un grand nettoyage a eu lieu, les placards ont été triés. 

Ce qui plaît sur Vinted ? la simplicité de l’application, on peut y dialoguer facilement, faire une offre, mettre des produits en favoris pour plus tard, envoyer des colis avec des bordereaux déjà prêts et pour finir, le paiement se réalise rapidement.

3# La digitalisation d’IKEA 📲

Saviez-vous que Ikea France réalise plus d’un tiers de son chiffre d’affaires en e-commerce ? C’est un souhait de Walter Kadnar, PDG d\’ IKEA France, d\’accentuer la digitalisation de l’entreprise afin de créer une expérience “phygitale”, afin de rendre Ikea accessible au plus grand nombre.” Phygitale, qu’est-ce donc ? Vous l’aurez compris, ce mot vient d’une contraction entre le mot “physique” et “digital”. Il s’agit d’une stratégie marketing visant à digitaliser le point de vente. Cette transformation numérique a été lancée par le groupe qui a investi 250 millions d’euros dans celle-ci. Mais cet investissement est-il véritablement efficace ? 

• Les conséquences du confinement 

Contrairement aux deux sites précédents, Ikea est avant tout un point de vente, l’enseigne a dû s’adapter à la crise sanitaire qui a entraîné une fermeture des magasins dit “non-essentiels”, comprenant Ikea. Malgré cet événement, l\’entreprise a su se hisser sur le podium des trois meilleurs sites e-commerce de France en 2021. Et ce, grâce à leurs ventes en “click and collect”. Cette transformation omnicanale s’est faite sur trois ans, ce fut un véritable succès, en effet, sur 7,5 mois d\’ouverture des magasins, l\’enseigne compte 37,5 millions de visiteurs. La méthode de travail a également évolué, 100% des magasins ont été équipés de la fonctionnalité de scan des achats dans l’application IKEA et 100% des collaborateurs de la catégorie Meubles IKEA ont été équipés de smartphone afin de voir en temps réel les disponibilités des différents meubles proposés dans les magasins. Du fait du nombre important de commandes en “click and collect” IKEA France a fait le choix d\’améliorer l’accessibilité de ses services en ligne, en proposant un espace automatisé à ses clients, qui sera installé à IKEA Plaisir.

• Une application de plus en plus performante 

En 2017, Ikea sort son application IKEA Place, c’est la première application dite “grand public” à exploiter la technologie de réalité augmentée. Depuis, de nouvelles mises à jour importantes ont été apportées sur leur application “Place”. L’intérêt ici est de pouvoir placer de manière virtuelle un meuble ou bien un élément de décoration directement chez vous. Il est également possible de visualiser dans une pièce plusieurs meubles/éléments de décoration IKEA en même temps.

La digitalisation des entreprises et de leurs services est nécessaire pour le développement des entreprises en vue des innovations mais également de l’incertitude de la crise sanitaire. De ce fait, chacun s’adapte comme il le peut en proposant des services toujours plus audacieux et ÇA MARCHE. 

C’est tout pour le moment… On espère que cet article vous aura suscité votre intérêt et que vous en aurez appris un peu plus sur nos 3 meilleurs e-commerçants selon les Français en 2021. Nous vous souhaitons une bonne semaine en attendant le prochain article des pépites du web !