Poussées par les nouvelles exigences sociales et sociétales des clients, les résidences seniors s’orientent progressivement vers l’approche novatrice de l’immobilier serviciel. 

Zoom sur les résidences seniors 2.0, à l’assaut du serviciel !

Le vieillissement des baby boomers : entre nouveaux usages, nouvelles attentes et nouvelles exigences

“La population française ne rajeunit pas”. Un constat simple mis en lumière par L’Insee, qui dans une récente étude montre que la population des plus de 60 est en hausse constante. En 2021, 1 personne sur 5 à plus de 65 ans et en 2030, ⅓ de population française, soit 25 millions de français qui auront plus de 60 ans. 

Née entre 1946 et 1964 cette génération, dite celle du Baby-boom, surgit d’une explosion démographique sans précédent dans l\’histoire. Leur mantra tourne autour des “4P” : 

• Progrès
• Prospérité
• Plein emploi
• Paix

Cette génération marque la fin d’une ère. Après la génération dite silencieuse, les personnes nées entre la Grande Dépression de 1930 et la Seconde Guerre mondiale, réputées pour travailler dur, sans revendication, la génération des baby boomers affiche une soif de liberté, d’hédonisme et d’individualisme. 

Représentée par plus de 10 millions de Français, les baby-boomers font évoluer le pays, n’ayant jamais connu la guerre, ils revendiquent de meilleures conditions de vie. La liberté prime et leurs idées, leurs revendications sont toujours d’actualité, portées par leurs enfants et arrière-petits-enfants. Les boomers ne souhaitent pas être surveillés, ils veulent circuler librement. Ils veulent également des espaces personnels, ne pas constamment vivre en communauté. 

Ils s’attendent également à des services, des activités, des animations variées. Les baby-boomers veulent de l’action, de la variété et sont férus de nouvelles expériences. 

Vous l’aurez compris, on ne séduit pas la génération Baby-boomers comme on séduit la génération silencieuse. Ces pensionnaires d’un nouveau genre ouvrent de nouvelles perspectives pour le marché de l’immobilier senior. Et les entreprises françaises l’ont bien compris ! En adaptant leurs résidences, en créant de nouvelles structures d’accueil ou encore en réinventant des concepts, ces nouveaux acteurs rivalisent de créativité. Les idées sont nombreuses, mais toutes ont un point commun, elles entrent dans cette fameuse ère servicelle.

Les résidences seniors 2.0

La gérontocroissance et les nouvelles attentes des seniors ont poussé les acteurs à se réinventer afin de proposer des lieux de vie adaptés à leurs exigences nouvelles.  En effet, les résidences seniors 2.0 sont résolument tournées vers le serviciel : des offres résidentielles connectées, intelligentes, capables d’accompagner les pensionnaires à chaque âge, et d’apporter un maximum de services en toute sérénité. 

Le groupe HomniCity a d’ailleurs été l’un des pionniers sur cet axe de la résidence senior 2.0, leur concept ? Des résidences intelligentes, évolutives, urbaines, inclusives, et chaleureuses. Ils offrent aux seniors de nombreux espaces intégrés, avec par exemple : 

• Des espaces de coworking
• Un espace bien-être
• Un restaurant bistronomique
• Un jardin avec un potager
• Bibliothèque
• Une salle de projection etc.

La technologie aussi prend place désormais dans ces résidences : 

• Objets connectés
• Domotique
• Tablette etc.

Toutes les prestations proposées sont accessibles de manière autonome, de sorte que les résidents se sentent chez eux et gardent leur liberté.

Un autre acteur de ce marché a également bien compris ce besoin de liberté de mouvement exigé par les nouveaux arrivants : domitys. 

Domitys, filiale du promoteur immobilier Aegide, propose trois formules, adaptées au niveau de service désiré par les seniors, contrairement à ce qui peut être proposé ailleurs. « Nous combinons notre savoir-faire en matière d\’immobilier à des prestations de type hôtelier et de loisirs qui ne sont facturés qu\’en fonction des choix de nos clients », affirme Frédéric Walther, directeur général de Domitys.

Une offre donc centrée sur les prestations de service et l\’autonomie des résidents grâce à des logements individuels. 

Les acteurs du marché sont bien plus nombreux que les deux entreprises citées précédemment, mais représentent bien les nouvelles tendances qui se dessinent sur ce marché, à savoir, le serviciel au cœur des stratégies de modernisation et de pénétration.

Le plan d’investissement “Dessine moi l’ehpad de demain !”

« L’EHPAD est mort, vive l’EHPAD ». Ce sont les mots prononcés par Brigitte Bourguignon, qui a annoncé un plan d’investissement autour de l’offre d’hébergement pour les séniors. 

Pour accompagner cette transformation profonde, la ministre mise sur le développement des solutions innovantes à la fois immobilières, numériques,  et servicielles. Les résidences seniors n’ont donc pas le monopole du serviciel.  Les ehpad s’inscrivent aussi dans une logique servicielle, avec pour objectif d’améliorer le quotidien de nos aînés en leur proposant des gammes de services divers et variés. 

Encore peu répandu, ce concept peut en séduire certains, mais pose tout de même des questions éthiques sur la commercialisation de prestations de services à des personnes âgées en perte d’autonomie et parfois dans l’incapacité de prendre des décisions seules. Une solution alternative doit donc être explorée, comme, par exemple, la possibilité donnée aux familles de procéder à des réservations de services pour leurs aînés et ce même à distance ou par l’installation de borne dans les lieux de vie communes, les réservations pourront ainsi être encadrées par le personnel. 

Vous l’aurez compris, le marché de l’immobilier sénior s’inscrit durablement dans une logique d’offre servicielle incluant technologie, accompagnement et humain. Le renouveau de la résidence sénior et des Ehpad est donc en marche, et la course à l’innovation est bien lancée !!!