Et cette semaine, on s’attaque au top 4 des clichés qui collent à la peau du e-commerce. 

Saviez-vous que la première commande en ligne a été passée par Phil Brandenberger, un Philadelphien, le 11 août 1994. Et oui, le e-commerce fête cette année ses 27 bougies ! 

Depuis, le e-commerce s’est immiscé dans nos vies et on ne s’imagine plus vivre sans lui et les rois du web l’ont bien compris. En effet, aujourd’hui, 1 nouveau site e-commerce se crée toutes les 30 minutes. 

Du site e-commerce spécialisé dans les jeux de golf spéciaux pour les cabinets, au site proposant de la viande de licorne en conserve en passant par  les marketplaces totalement dingues (d’ailleurs si vous avez loupé notre article précédent sur les marketplaces les plus atypiques, vous pouvez le retrouver juste là 👉https://alfred-ondemand.com/business-top-5-des-pepites-web-de-la-semaine/) le e-commerce regorge de petites, moyennes et grandes entreprises qui rivalisent d’ingéniosité pour attirer ces acheteurs 4.0 depuis leur smartphone. 

Dans ce top, nous avons répertorié pour vous les plus gros clichés sur les plateformes e-commerce.

1# “De toute façon pour devenir riche faut suivre la tendance et créer son propre site internet”.

Malgré des chiffres très prometteurs des sites e-commerces, (le chiffre d\’affaires des ventes sur Internet atteint 112,2 milliards d’euros), je suis au regret de vous annoncer, que créer un site e-commerce ne fera pas de vous le prochain Jeff Bezos ! En effet, le marché semble atteindre une certaine saturation ainsi qu’une surabondance des offres, entraînant un manque de visibilité pour les nouveaux entrants dans le monde du e-commerce. Le monopole est accordé aux grands sites marchands (les leaders) qui possèdent la majorité des parts de marché. Pour vous donner une idée, Amazon représente 20 % du e-commerce en France. 

De plus, si vous créez un site e-commerce uniquement, car c’est tendance, ne vous embêtez pas, vous perdrez plus de temps qu’autre chose. La création d’un e-commerce va bien plus loin que ça, elle découle d’un projet et d’un but. 

✅ ⛔️ Conclusion : Il ne suffit pas d’avoir un site e-commerce pour devenir riche… Un bon sourcing, une bonne équipe et une bonne dose de patience sont les premières étapes d’un site e-commerce réussi !

2# “Créer un site e-commerce ? Je te le fais quand tu veux, je m’y connais en informatique”.

 🚨 Alerte à l’informaticien du dimanche ! 

Vous savez, cette personne, fan de Matrix et qui, malheureusement, en tire tout son savoir. 

Vous imaginez bien que créer un e-commerce demande énormément de temps, mais également d’argent. Il est nécessaire de faire appel à une personne qualifiée dans ce domaine ou de vous même passer quelques certifications pour que H1, SEO, balise, ancre et CSS ne soient plus du chinois pour vous :). N’hésitez pas à vous entourer et demander des conseils (avisés !) sur l’UI et l’UX de votre site marchand (Quand c’est beau, c’est mieux 🙂 Et seulement, là, vous aurez un site du tonnerre !  

✅ ⛔️ Conclusion : Lire l’informatique pour les nuls ne vous permettra pas de lancer votre site marchand en 2h, à pallier les soucis de serveurs, votre ranking en page 12 de google, les lenteurs de votre site, … coder, c’est un métier !

3# “Moi, j’achète sur internet car c’est moins cher”.

Il est vrai que le nombre de marketplaces et sites e-commerce disponibles sur le web, permettent de faire jouer la concurrence et ainsi avoir des prix attractifs sur certains produits.

Vous aurez moins de problèmes de stock, plus de choix, et les frais de livraison sont de plus en plus réduits, voire offerts (pour le minimum d’achat bien souvent).

Les marques en jouent même en proposant des produits exclusifs web, incitant les clients à acheter sur leur site web et se rendre en boutique pour collecter l’article. La notion de phygital prend alors tout son sens ! 

 ✅ ⛔️ Conclusion : Bien que de nombreuses réductions soient disponibles uniquement sur le web, avec souvent un plus large choix de produits, les boutiques physiques n’ont pas dit leur dernier mot. Le clic & mortar est devenu courant, et permet souvent aux marques d’augmenter leurs ventes : l’achat en ligne complété d’un achat coup de cœur en magasin lors du retrait en magasin, c’est ça, l’art de “phygitaliser” son expérience client ! 

4# “ Ce n’est pas rentable pour un web-marchand ou commerçant d’être présent sur une marketplace”.

Avec des commissions qui peuvent parfois monter très haut (Booking, Airbnb, Amazon…on avait dit pas de noms), une question légitime peut se poser : est-ce une bonne chose de réaliser ses achats, ses réservations et autres via une marketplace ?

Et bien, malgré les frais, (frais d’inscription, frais de commission, abonnement…) l’analyse des retours sur investissement est toutefois positive ! La notoriété et la visibilité apportées par ces plateformes ne sont pas à négliger et sont la plupart du temps, une solution win-win pour vendre un bien, un service. Du côté des clients, ils plébiscitent le choix, la sécurité des transactions, la traçabilité, le suivi...la plateformisation présente donc de réels avantages pour les marques ! 

✅ ⛔️ Conclusion : être présent sur une marketplace offrira bien des opportunités à votre marque. Aucune commission ne sera déduite si vous ne vendez pas. En profitant de la visibilité des marketplaces, vous augmentez vos ventes sans investir dans l’acquisition de nouveaux clients, la plateforme se charge de sa propre communication !

Ce top 4 est malheureusement terminé ! on se retrouve très vite pour de nouvelles pépites du web, et croyez-moi ce n\’est pas ce qu\’il manque ! N’hésitez pas à nous partager vos idées reçues du web !