Le serviciel pour fidéliser vos consommateurs
Energie
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Pourquoi proposer des services à vos consommateurs ?
Dans un besoin de différenciation et d’une volonté de fidélisation des consommateurs, les acteurs du marché n’ont plus le choix, ne pouvant plus jouer sur les marges, les services sont devenus la clé pour offrir une expérience client personnalisée et optimale.
Fidéliser ses consommateurs
L’accompagnement des consommateurs dans leur quotidien est devenu l’une des stratégies clé. Fidélisez vos clients en leur proposant des services tels que l’aide au déménagement, l’aide à la transition énergétique ou bien encore dans l’installation et le dépannage de matériel…
Valoriser les services par le numérique
Les services sont nombreux mais souvent difficiles d’accès par les consommateurs. Le numérique permet de centraliser, faciliter et favoriser leur accès.
Attirer de nouveaux consommateurs
La digitalisation des processus et la possibilité de réservation de services en quelques clics attirent la génération des digitales natives qui sont en constante recherche de simplicité et de gain de temps.
Le secteur de l'énergie à l'heure du serviciel !
Dans un besoin de différenciation et d’une volonté de fidélisation des consommateurs, les fournisseurs d’énergie n’ont plus le choix, ne pouvant plus jouer sur les marges, les services additionnels sont devenus la clé pour offrir aux clients une expérience client personnalisée et optimale. Les services additionnels du marché sont répartis dans les catégories suivantes :
alfredPlace DES SOLUTIONS CLE EN MAIN POUR fidéliser vos clients
Diagnostic & conseils
Nous analysons vos besoins & mettons en place une stratégie servicielle dédiée à votre entreprise, vos services & votre cible.
Technologie clé en main
Nous mettons à votre disposition une marketplace ou une plateforme servicielle 100% personnalisable permettant à vos consommateurs de réserver un service en ligne très facilement.
Un réseau de prestataires
Nous mettons à votre disposition un réseau de prestataires qualifiés, formés à vos services & sélectionnés selon vos critères.
Découvrez nos solutions App tour
En plaçant les clients au coeur de notre stratégie servicielle, nous proposons des solutions personnalisées permettant à chaque usager de retrouver l’ensemble des services proposés par votre entreprise, en assurant la simplicité et le suivi de chaque demande. Passez à l’énergie servicielle !
- Deux solutions distinctes, deux stratégies différentes
- Des interfaces sur mesure personnalisées
- Un suivi & une traçabilité de chaque demande (notification, espace usager etc.)
Toujours plus
disponibles
Quelques exemples de services aux clients
Nos solutions sont de véritables écosystèmes serviciels, adaptés à votre environnement, vos besoins mais également aux attentes de vos clients, collaborateurs & partenaires pour une énergie servicielle.
Un projet ? contactez nos experts !
Une équipe dédiée à votre projet, un accompagnement 360°.
Des opérations marketing uniques !
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour concevoir avec vous des opérations marketing uniques et qualitatives pour vous & vos clients.
Des milliers de services
De la créativité
Une plateforme éphémère
Une stratégie sur-mesure
LES SERVICES POUR UNE OFFRE CLIENT..... DIFFÉRENCIANTE
La nouvelle concurrence sur le marché a poussé les fournisseurs d’énergie à changer, évoluer et à enrichir leurs offres avec désormais, un nombre moyen d’offres par fournisseur de 11,2 en 2020, des offres qui incluent dorénavant pour 96% d’entre eux des services.
En effet, selon l’étude du cabinet Schwartz and Co, le nombre moyen de services additionnels proposés par fournisseur est passé de 5,0 en 2017 à 6,6 en 2020….
Articles du blog
Des plateformes web et mobiles clés en main
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